保姆与雇主怎样才能和谐相处?这几点必须拎清!

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保健时报 发表于 2017-10-21 11:30:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


保姆虐雇主事件频发,为何?

总被责骂?不是。

待遇太差?不是。

有业内人士爆料:

最不能忍受主人家吃山珍海味,自己只能帮忙炖煮;

最不能忍受主人家甜蜜幸福,见面相拥,自己和老公却常年分隔异地;

最不能忍受主人家小孩接受最好的教育,环球旅行,自己的小孩却成了留守儿童;

最不能忍受主人家的老人有专人照看,而自己家的老人连温饱都成问题。

嫉妒,是人性的软肋。

虐待,竟源于心理严重失衡。


与保姆关系不融洽家人可能遭殃

尊重保姆 保持界限 给保姆空间

保健时报记者 楚超 实习记者 夏淼


受访专家

北京回龙观医院心理咨询师 徐东


李老太生活不能自理,儿子安先生花重金请保姆梁某看护母亲。有一次来看望母亲时,安先生发现母亲嘴角红肿、手腕贴着膏药,当即辞退梁某。岂料得知要被雇主辞退后,梁某竟趁家中无人虐待李老太。而“保姆偷盗雇主钱财”“保姆虐待婴儿”早已不是什么新鲜事儿,今年6月的杭州保姆纵火案,更是引发了社会各界的广泛关注。


这些事件使人震惊的同时也让人困惑:是什么让请保姆变成了引狼入室,“狼保姆”为何会对雇主家人下手?北京回龙观医院心理咨询师徐东介绍说,保姆虐待雇主的案件是少数的,但是保姆在从业期间的负面心理状况却普遍存在。


保姆心理变化三部曲

保姆是一个特殊的行业,她们深入一个家庭之中,负责这个家庭的一部分工作,与家庭成员频繁互动着。如果保姆与雇主之间存在什么问题,矛盾很容易在频繁的接触中不断激化。


自卑
嫉妒的导火索

1


保姆多数经济拮据、受教育程度低,这类人往往比较自卑。寄人篱下的生活,使她必须小心、谨慎。这种压抑的心理状态,不断刺激保姆内心本就强烈的自卑感,久而久之,这份自卑就会滋生出嫉妒的火苗。


嫉妒
仇恨的催化剂

2


一个自卑又心胸狭隘的人,看到身边的人拥有自己无法拥有的东西,很容易产生强烈的嫉妒情绪。来自农村、经济拮据、不得不背井离乡到主人家工作,这是保姆的世界。经济相对宽裕,受教育水平高,命运之神对于他们好像格外垂青,这是保姆眼中的雇主。美好,却不能被自己所拥有,有时会生出一种恨。


仇恨
暴力的原动力

3


多大的仇恨能让保姆把毒手伸向没有行为能力的老人和涨祝中的婴儿?徐东说,这种仇恨,往往来自两个方面。一是保姆对雇主本身的怨恨。当保姆与雇主发生矛盾时,通常不会与雇主直接发生争执,而是把这些不满、愤怒转移到雇主家人——年幼的孩子、失去行为能力的老人身上。


这实际上是在转移实施报复对象。另一种仇恨是由嫉妒衍生的,求而不得,变成了恨,有句耐人寻味的话叫“斗米恩,升米仇”。


尊重保姆才能赢得尊重

保姆和雇主没有血缘关系,却关系密切。雇主家人如何与保姆保持恰当的关系尤为重要。与保姆相处,有三点需特别注意。


1
尊重保姆人格


徐东介绍,很多保姆都曾明确向雇主表示:一定要尊重自己的人格。其实这反映了保姆的普遍心理:担心不被尊重,害怕被人看不起、被指手画脚或者处于低人一等的地位。


事实上,保姆与所有职业一样,没有高低贵贱之分。雇主在与保姆交流时,要注意态度,切忌使用指使、命令的语气。抱着平等友善的心去对待保姆,让保姆感到被尊重,她才能更好地帮助雇主照顾家庭。另外,宽容保姆的不完美,当保姆哪里做得不够时,可以及时沟通,切忌求全责备。


2
与保姆界限分明


有的保姆负责照看雇主家里的老人和小孩,实际上承担了一部分其他家庭成员的责任。这时候,雇主与保姆形成了一种共生关系,保姆很容易产生“你的就是我的”的幻觉。


心理咨询师武志红说,保持界限的意思是,明确雇主和保姆的关系,不要当亲人对待。如果当亲人对待,对方就会想,我们应该共享资源,包括财富。雇主应该明确雇主与雇员只是工作关系,对保姆的奖惩都应该以保姆工作质量的好坏为标准。


3
给保姆一些空间


保姆离开家人,只身一人来到一个陌生的家庭,难免会孤单苦闷,日复一日的家务工作,缺乏与他人、与外界接触的机会。当出现负面情绪时,没有发泄的出口,这样对保姆的身心健康不利,也容易激发矛盾。雇主可以适当多给保姆一些个人空间,比如每个月给保姆几天假期,鼓励她在买菜时与其他人交流,鼓励她与家人和朋友联络。


多留心观察有些悲剧本可以避免

与保姆相关的恶性暴力事件见诸报端后,人们开始惊慌,进而思索:怎样去避免此类事件的发生?其实,只要雇主有心,日常生活细节中,保姆的一举一动中,都会透露出保姆的素养和真心与否。


1
保姆情绪异常需注意


保姆市场供不应求,很多家政公司的待聘保姆多来自农村,70%的保姆没有经过培训或短期培训就匆匆上岗。最让人担心的是,她们当中有许多人,来自破裂的家庭,她们大多数经济拮据,有的甚至负债累累。


部分偷盗事件发生在保姆家里出现较大变动时,这个时期保姆的经济状况变化和情绪的波动较大,雇主要留心观察,不要等到事情发生了才追悔莫及。


雇主在选择保姆前先了解其家庭状况,平时接触时多与保姆进行一些沟通,增进了解。注意观察保姆的情绪,当保姆的情绪、行为出现明显的异常时,雇主需特别注意。徐东提示,保姆的从业人员多是女性,女性特有的生理阶段(如更年期)和生理期也会带来保姆情绪上的波动。


2
听到家人抱怨先判断


当老人抱怨保姆照顾不周时,雇主首先要注意判断事情的性质。老人有时候比较敏感,喜欢抱怨,有时可能会夸大事实。如果保姆没有过激言行,只是照顾得不到位,家属不需要担心,做好家属的思想工作就可以了。


如果确定涉及虐待行为,雇主要立即解除合同,调换保姆,必要时诉诸法律。在和老人谈论与保姆相关的问题时,要避开保姆,以免保姆多想。


3
多给家人一些陪伴


保姆的工作是负责家务,也有人请保姆来照顾老人和年幼的孩子。但是,不要请了保姆就忽略了家人。年幼的孩子和年迈的老人,最需要的还是家人的关心和陪伴。多抽出一些时间来与家人沟通,倾听他们内心的想法。

编辑 || 夏淼

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